Es consultor y experto internacional en innovación estratégica y diseño de experiencias de usuario para productos y servicios digitales interactivos.

Ha ocupado cargos en la Universidad de Manchester (Reino Unido), la Universidad del Azuay (Ecuador), la Universidad del Rosario (Colombia) y la Universidad de California, en Irvine.

Es profesor de posgrado y programas ejecutivos en el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM).

Actualmente dirige su agencia de investigación, que ayuda a empresas de América y Europa a crear mejores productos y servicios digitales.