Los hábitos de los consumidores, sus actividades y actitudes han cambiado para siempre, mientras que la “oficina” dejó de tener un referente concreto. La digitalización del comercio, el aprendizaje, el entretenimiento y la cooperación en el trabajo exige nuevas y mejores herramientas. Al mismo tiempo, la huella que van dejando usuarios, consumidores y empleados en su jornada digital marca la ruta de una gran revelación.
Durante 2021 se espera que las soluciones para analizar estos cambios de comportamiento se vuelvan más sofisticadas y se ajusten cada vez más a los requisitos de presupuesto e infraestructura de un mayor número de organizaciones.
• Responda al consumo en línea con rastreo de indicadores clave
• Desarrolle una fuerza de trabajo elástica
• Actualice y redefina sus relaciones con clientes y proveedores
• Acelere su adopción de un modelo operativo basado en datos e inteligencia de negocios
Fundador y CEO, Sperientia
Víctor M. González es consultor y experto internacional en innovación estratégica y diseño de experiencias de usuario para productos y servicios digitales interactivos. Fundó y dirige Sperientia, una agencia de investigación que ayuda a empresas de América y Europa a crear mejores productos y servicios digitales. González ha ocupado cargos como profesor, docente e investigador en la Universidad de Manchester (Reino Unido), la Universidad del Azuay (Ecuador), la Universidad del Rosario (Colombia) y la Universidad de California, en Irvine. Es profesor de posgrado y programas ejecutivos en el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), donde enseña sobre innovación, diseño, diseño de productos y gestión estratégica de la tecnología. Desde 2019 es coach en el programa de liderazgo altMBA de Seth Godin.
La consolidación de una óptima experiencia del usuario (UX) es factor determinante para el éxito de empresas que basan su negocio en el uso de las IT. Startups y empresas consolidadas invierten e integran esfuerzos para diseñar experiencias que tienen alto nivel de satisfacción en sus usuarios, al eliminar fricciones, aumentar conversiones, mejorar recomendación (NPS) y reducir costos en la operación. Paradójicamente, el profesional de las IT no siempre logra abrazar el concepto de UX, y en muchos casos, es retratado como un antagonista para conseguirlo. ¿Cómo el Profesional de IT puede definir una estrategia de UX que impacte a su organización? En esta conferencia se presenta un marco para re-entender cómo un IT Master puede convertirse en el protagonista que establece el valor estratégico de la UX para el negocio. Con diversos ejemplos de proyectos exitosos donde los profesionales de IT han guiado el desarrollo de soluciones tecnológicas desde la perspectiva del UX, se establecerán los argumentos, lecciones y marcos que los participantes pueden aplicar en su día a día.
Líder de Estrategia y Gestión de Inventarios y Fulfillment, Mercado Libre
Sandra Aragonez cuenta con más de 14 años de experiencia en gestión de la cadena de suministro, donde ha dirigido y ejecutado grandes transformaciones y programas de mejora del desempeño en industrias como consumo masivo, agronegocios, automotriz, construcción y retail, entre otras. Previo a su incorporación a Mercado Libre fue directora responsable de Supply Chain & Operations para Alvarez and Marsal; antes, colaboró diez años en Accenture, donde fue responsable de Cadena de suministro e Industria X.0 en México. Aragonez tiene un MBA en Finanzas de San Pablo CEU Business School y es ingeniera industrial en Calidad y Productividad por el Instituto Tecnológico de Chihuahua (ITCH). Es profesional certificada en Cadena de Suministro (CSCP) por APICS y Project Management Professional (PMP) por el Project Management Institute (PMI).
El mercado, el consumidor y las industrias cambiaron. Las empresas deben evolucionar y transformarse frente a este nuevo escenario. En esa sesión se responderán preguntas clave como: ¿Qué cambios de estrategia y tecnologías se requieren ante esta nueva normalidad? ¿Cómo utilizar herramientas digitales y analíticos para tener una ventaja competitiva? ¿Cómo identificar y capturar oportunidades relacionadas a “La gran revelación”? ¿Cómo identificar y desarrollar las capacidades y competencias requeridas para alcanzar los objetivos de negocio ante un mundo cada vez más digital?
PANEL DE DISCUSIÓN
En medio de la crisis sanitaria global, el trabajo remoto probó su eficacia y derrumbó los mitos que aún imperaban en torno a la necesidad de oficinas físicas. El concepto, cuyos orígenes se remontan a 1973, ha adquirido carta de naturalización entre una minoría de empleados capacitados y bien remunerados. Se estima que al menos 20% de toda la fuerza de trabajo a nivel mundial podría emplearse remotamente de tres a cinco días por semana. Esto representa un aumento de tres a cuatro veces la cantidad de personas que trabajaban desde su casa antes de la pandemia.
El trabajo remoto está poniendo en evidencia una serie de temas que requieren atención. En este panel entre líderes IT revisaremos:
• Nuevas forma de atraer y retener talento
• Efectos de la nueva ley del home office en México
• Costos ocultos
• Acceso y aprovisionamiento de recursos
• Nuevos paradigmas de ciberseguridad
CIO y vicepresidente de Sistemas, Walmart México
Alonso Yáñez es CIO y vicepresidente de Sistemas de Walmart México desde 2018, donde asumió la responsabilidad de consolidar y fortalecer las tecnologías de la información para permitir una transformación digital en todas las áreas de negocio. Ingeniero en Sistemas por la Universidad Iberoamericana, donde se graduó con honores y obtuvo una maestría, el ex CIO de PepsiCo México suma también estudios de postgrado en el Instituto Tecnológico de Monterrey y en la Universidad de Columbia.
Director ejecutivo de Innovación de Banco Santander México
Carlos Marmolejo es director ejecutivo de Innovación de Banco Santander México, responsable de lanzar disruptivos modelos de pagos y renovar el servicio digital. Fue vicepresidente de la CONSAR, donde creó AFORE Móvil y digitalizó un sistema con más de 60 millones de usuarios. Desarrolló la regulación del Capítulo X de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y fundó la Supervisión de Riesgo Tecnológico del Sistema Financiero Mexicano. En 2017 fue ganador del Premio Interamericano a la Innovación Financiera y Empresarial otorgado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), y en 2019 fue elegido como IT Master del año por Netmedia.
Directora de Tecnologías de Información, Tec de Monterrey, Campus Ciudad de México
Claudia Julieta Galindo es directora de Tecnologías de Información del Tec de Monterrey, Campus Ciudad de México, donde tiene como responsabilidad la coordinación y operación de las TIC, seguridad de la información y el desarrollo e implementación de proyectos estratégicos con enfoque a tecnologías para la educación. Es ingeniera en Sistemas Computacionales por el ITESM, cuenta con una MBA y una maestría en Administración de Tecnologías de Información, por la misma institución. Cuenta con más de 25 años de experiencia como profesional en áreas de tecnología, sistemas y tecnología educativa; ha desarrollado proyectos de innovación como laboratorios académicos virtuales, consolidación del data center y movilización hacia la nube. Recientemente habilitó y equipó los espacios de trabajo académico a través de tecnologías que facilitarán modalidades de enseñanza bajo esquemas híbridos.
PANEL DE DISCUSIÓN
Las cadenas de comercio minorista han ido evolucionando su logística y con ello impulsando cambios en su cadena completa de proveedores, motivados por las exigencias de un consumidor más digitalizado. Hasta antes del 2020 dicho cambio fue paulatino. La crisis sanitaria aceleró la transformación casi de la noche a la mañana, y puso al descubierto las carencias y puntos débiles de las cadenas de suministro. A medida que los minoristas enfrentan el futuro tendrán que lidiar con las expectativas de los consumidores, para proveer una experiencia omnicanal integrada, así como resolver las propias presiones de productividad creciente de resurtidos, manejo de inventario y entregas de última milla.
Director de Logística y Servicio al cliente, Colgate Palmolive
Hugo Ruiz es desde hace 12 años director de Logística y Servicio al cliente de Colgate Palmolive, luego de más de una década como director global de Tecnología de la Información en la misma organización. Ingeniero Industrial y de Sistemas con un maestría en Administración de Empresas, es también presidente del Consejo de GS1 México, y consejero directivo y socio fundador del Consejo Nacional de Ejecutivos en Logística y Cadena de Suministro "CONALOG".
Director general de Gs1 México
Juan Carlos Molina es licenciado en Informática por la Universidad Anáhuac y tiene ocho años de experiencia en el medio financiero. Durante casi tres décadas trabajó en el área IT de Grupo Jumex, donde fue CIO.
Vicepresidente de Logística y Sistemas, Impulsora Sahuayo
Jorge Luis García cuenta con tres décadas de experiencia en logística y tecnología en empresas como IBM de México, United Medical Supply en Texas, Pepsi, Casa Autrey y Grupo Saba. Licenciado en Informática por UPIICSA y maestro en Administración por el Tecnológico de Monterrey.
Socia, Lex Inf IT Legal Advisory
Cynthia Solís es experta en cibercriminalidad, protección de datos personales, propiedad intelectual y derecho de la moda. Egresada de la Facultad de Derecho de la UNAM, de las Universidades Paris I Panthéon Sorbonne y Paris Sud XI. Doctora en Derecho Privado y Ciencias Criminales por la Universidad de Paris-Saclay. Ha sido catedrática de distintas instituciones educativas nacionales e internacionales, entre las que destacan el Centro de Estudios Superiores Navales de la Secretaría de Marina (CESNAV), el Instituto Politécnico Nacional (IPN) y el Instituto Nacional de Ciencias Penales (INACIPE). Solís está certificada en materia de protección de datos personales por Normalización y Certificación Electrónica (NYCE).
Big Data como acelerador de los negocios: ¿Es legal hacer análisis de datos personales?
Todo mundo habla del Big Data, pero poco se habla de lo malo que implica. Esta tendencia permite recopilar información y transformarla en inteligencia de negocio, y por ello está cambiando la forma en que el mundo utiliza los datos empresariales. ¿Pero es legal explotar dicha información?, ¿las industrias pueden tratar así los datos personales?. Esta y más preguntas se explorarán en esta sesión.
Autora del libro "Winning with Artificial Intelligence: Seven Points Business Leaders Don´t Know About Competing with AI"
Militza Basualdo es profesora de Tecnologías y Organización en el Tecnológico de Monterrey para las maestrías en Ingeniería. Como vicepresidente ejecutiva de Gartner Inc., Basualdo asesoró a CIO y CXO de muchas organizaciones en ocho países distintos. Ha ocupado los puestos de CIO en Procter & Gamble, Comercial Mexicana y Citibank en México. También fue directora de Mejora de Procesos para Dell en Américas y Metlife. Tiene un doctorado en Administración de la Universidad de Phoenix, una maestría en Ciencias en Computación y una licenciatura en Matemáticas, Summa cum laude; estos últimos dos grados de la Universidad Texas A&M. Basualdo es autora del libro Winning with Artificial Intelligence: Seven Points Business Leaders Don´t Know About Competing with AI.
Muchas empresas ven a la inteligencia artificial (IA) solo como una tecnología, y cuando intentan implementarla gastan mucho y solo logran resultados comerciales marginales. Las empresas exitosas del siglo XXI, en cambio, utilizan IA con márgenes de rentabilidad nunca antes vistos y alcanzan nuevos niveles de competitividad. En esta sesión se detallarán siete puntos clave que los líderes deben tomar en cuenta para apalancar el uso de IA y ganar competitividad. La presentación y el libro que la acompaña están sustentados en estudios de Harvard y el MIT sobre el impulso al negocio mediante IA.
Director ejecutivo de Consumer Payments, BBVA México
Pedro Fabián García es director ejecutivo de Consumer Payments de BBVA México. Maestro en Administración de Negocios e ingeniero en Sistemas Computacionales por el ITESM, García cuenta con un diplomado en Finanzas del comportamiento, banca y servicios financieros por el NYU Stern School of Business, y uno en Alta Dirección por el IPADE. Fue gerente general de Tecnologías de la Información de Grupo Alsea, gerente de Innovación y Proyectos de El Palacio de Hierro, co-fundó Kubo Digital y fue responsable de proyectos omnicanal de banca en SAP México.
Directora de Transformación de Tecnologías de Pago, Citibanamex
Angélica Arana es directora de Transformación de Tecnologías de Pago de Citibanamex. Arana es una ejecutiva con más de 25 años de experiencia en el sector financiero. Actualmente es coordinadora del Comité Fintech en la Asociación de Bancos de México. Cuenta con una maestría en Innovación para el desarrollo empresarial, por parte del Tecnológico de Monterrey y es licenciada en Informática por la Universidad Nacional Autónoma de México.
En 2018 muchos voltearon a ver a México como un referente en América Latina al publicar la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera. ¿Qué ha pasado tres años después de este importante hito?
Subsecretario de Justicia, Secretaría de Justicia y Derechos Humanos del Estado de México
La justicia cotidiana es aquella que se encarga de resolver los conflictos que surgen de la convivencia diaria de las personas, que van desde regularizar la identidad hasta resolver conflictos entre vecinos. En la actualidad, dar solución a estas problemáticas involucra trasladarse desde una comunidad hasta las dependencias de gobierno, que casi siempre se encuentran alejadas y simbolizan gastos en tiempo y dinero. Se vuelve importante implementar tecnologías que permitan mejorar el servicio público y garantizar el acceso a la justicia cotidiana para toda la ciudadanía.
En el Estado de México se han creado herramientas tecnológicas como el Carnet Jurídico 2.0 que permiten a los mexiquenses consultar los trámites y servicios jurídicos, darles seguimiento y consultar la documentación resultante de manera inmediata. El Estado de México proyecta el desarrollo de un sistema que permita la interconexión de las dependencias que ofrecen trámites y servicios jurídicos, para poner al alcance de los ciudadanos la solicitud, gestión y conclusión de los mismos.
Gerente de Ventas, Alcatel-Lucent Enterprise México
Erandi Arredondo es ingeniera en Comunicaciones y Electrónica por el ITAM, en donde también obtuvo un MBA. Cuenta con más de 10 años de experiencia en el área comercial, en consultoría y en administración de proyectos.
Basar los accesos IoT en función de perfiles permite un fácil despliegue de sedes, facilita el acceso a trabajadores remotos y la automatización de servicios. Descubra en esta sesión cómo dar el siguiente paso en su transformación digital y detonar una aceleración en el negocio.
Ingeniero de Seguridad, Tenable
Edher Domínguez es ingeniero en Cibernética y Maestro en Administración de Tecnologías de la Información con más de 13 años de experiencia en seguridad informática y tiene las principales certificaciones de industria, así como experiencia docente en posgrado. Cuenta con especialización en arquitectura de redes, seguridad para endpoints, DLP y estrategias de ciberdefensa y ciberinteligencia.
En esta sesión se presentará el impacto global que tienen en los negocios los ataques contra el Active Directory; se expondrá una amenaza que ha demostrado ser capaz de detener fábricas, hacer aterrizar aviones, destruir marcas, desestabilizar los mercados bursátiles y llevar a corporaciones a la quiebra; y se facilitará una visión concreta de esos riesgos con ejemplos reales, que incluyen a algunas de las empresas más grandes y reconocidas de la actualidad.
Gerente de Ciberinteligencia LATAM, S21Sec
Laura Requena es una apasionada de la ciberseguridad. Lleva ocho años trabajando en S21sec, cinco de ellos se desempeñó en España y desde 2017 colabora con la misma compañía desde la oficina de México, donde tiene responsabilidad por América Latina.
Doctora en Psicología y Criminología, Requena es maestra en Ciencias Forenses, Análisis de Conducta Criminal por la Universidad Autónoma de Madrid. Especialista en análisis de comportamiento criminal, la ejecutiva fue subdirectora del Centro Nacional de Excelencia en Ciberseguridad en España y coordinadora del Centro de Certificaciones en Ciberseguridad.
En esta sesión se demostrará en vivo cómo acceder y moverse dentro de foros en la “parte oscura de internet”, además de explorar los mitos y realidades en torno a su funcionamiento, características y riesgos.
Gerente regional de Producto de Infraestructura, Lenovo
Edgar Rodríguez desarrolla actualmente estrategias de negocios para diversos mercados y coordina el equipo 4P de Lenovo en Argentina, Chile, Colombia, México y Perú. Suma 13 años de experiencia en entornos empresariales IT, con un amplio conocimiento del mercado mexicano. Ha sido responsable de la gestión de alianzas estratégicas con marcas como Intel, Microsoft y Veeam, y tuvo un rol destacado en el lanzamiento de las familias de Lenovo enfocadas al centro de datos, entre las que se incluyen Thinkserver, System X, Thinksystem y Thinkagile.
Descubra en esta sesión de qué forma Lenovo está evolucionando para cubrir las nuevas necesidades de la transformación digital. Se crearon tres grupo: Intelligent Devices Group (IDG), enfocado a todos aquellos dispositivos que se conectan a internet tales como laptops, tablets y smartphones; Infrastructure Solutions Group (ISG), enfocado en atender las necesidades de infraestructura de las organizaciones, tales como procesamiento, almacenamiento, infraestructura definida por software y servicios; y Solutions & Services Group (SSG), un área que buscará sinergias entre unidades de negocio para desarrollar servicios de punta a punta.
Customer Success Executive, Zendesk
Raúl Rodríguez tiene más de ocho años de experiencia en la industria IT, con un enfoque práctico en el desarrollo y crecimiento de las áreas de experiencia del cliente apoyadas en IT. Es ingeniero Industrial por la Universidad Iberoamericana y cursó el Programa de ventas en La Universidad de la Sabana en Bogotá, Colombia, impartido por IAE Business School. También ha completado certificaciones en Customer-Centricity, Big Data y Storytelling.
Permanecer en la cima no es una tarea fácil. Se necesita un monitoreo constante, la voluntad de descartar tácticas obsoletas y estar a gusto con las incertidumbres que acompañan al cambio. En otras palabras, se necesita una mentalidad ágil: la capacidad de detectar tendencias variables y luego hacer cambios sobre la marcha para mantenerse un paso por delante de los competidores. Actualmente las empresas utilizan cuantiosos recursos para mantener el éxito, hasta que fracasan. En esta sesión se revisará una encuesta a más de 3,900 líderes de experiencia de los clientes y servicio de atención al cliente, para comprender mejor cómo piensan las empresas exitosas y cómo se vuelven más ágiles.
CEO, Damage Control
Carlos Lang es especialista en prevención de fraude en sistemas financieros. Fundó y dirige la empresa de ciberseguridad Damage Control y es miembro del European ATM Security Team. Cuenta con 25 años de experiencia en el rubro del fraude financiero digital, durante los cuales ha ejercido como jefe de la unidad de Información y Análisis de la Presidencia de la República (1994-1997), como consultor en seguridad informática para los gobiernos de México, Brasil, Chile y Estados Unidos, y fue presidente del capítulo latinoamericano de la Asociación Internacional de Investigadores de Crímenes Financieros.
En esta sesión, Lang explorará la historia de la seguridad informática en los sistemas financieros mexicanos, mediante casos de estudio, un relato del crecimiento de las amenazas durante y después de la pandemia, y lo que se aprecia en el futuro para este complejo rubro.
Director regional de Socios de Negocio de ServiceNow para México e Hispanoamérica
Alejandro Martínez es responsable del reclutamiento, capacitación, desarrollo y estrategia de ventas de todos los socios de negocio en la región. Cuenta con más de 20 años de experiencia en venta y mercadeo de soluciones de tecnología, en empresas como IBM, Compaq, HP y Microsoft. Ingeniero Mecánico-Electricista con especialidad en Electrónica en Telecomunicaciones por la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), Martínez también obtuvo un MBA de la Universidad de Texas en Austin.
El trabajo de hoy es más digital y flexible que antes. Estamos en una era híbrida, que cumple con las expectativas de los empleados sin dejar de apuntalar al negocio. En esta sesión, conozca cómo los modelos de flujos digitales y automatizados permiten que el trabajo se realice mejor y más rápido, desde cualquier lugar y dispositivo.
Directora de Ventas para México, Centroamérica y Caribe, OpenText
Zamanta Anguiano cuenta con más de 20 años de experiencia en el mundo IT, donde ha colaborado en empresas como Avaya, IBM, Cisco y Thales. Ingeniera Mecánica-Eléctrica con especialidad en Comunicaciones por la Universidad Nacional Autónoma de México, es también candidata a Maestra en el Programa MBA-MEDEX del Instituto Panamericano de la Alta Dirección de Empresas (IPADE).
A principios de 2020, fue reconocida como una de las 50 mujeres líderes de América Latina en ciberseguridad por LATAM Women in Cybersecurity (WOMCY) y Women in Security & Resilience Alliance (WISECRA).
Director Comercial de México, Imperva
Descripción: En esta sesión se explorarán las formas de protección contra ciberataques que Imperva ofrece en todas las etapas de la transformación digital. Se platicará también de SONAR, una herramienta de orquestación y visibilidad que permite explotar datos recabados con apoyo de herramientas de IA, para mitigar las vulnerabilidades en cualquier capa de la infraestructura y donde quiera que las aplicaciones y datos residan.
Gerente de Producto (Seguridad, Compliance e Identidad) de Microsoft México
Gilberto Vicente lidera la división de Producto del portafolio de Seguridad, Cumplimiento, Identidad y Administración de Microsoft México. Ingeniero en Comunicaciones y Electrónica con especialidades en Ciberseguridad y Logística. A lo largo de su carrera ha ejercido cargos en Ingeniería, Consultoría, Desarrollo de Negocios, Marketing Estratégico y Ventas para empresas como Google, Cisco y McAfee, entre otras.
Vivimos tiempos apremiantes y las lecciones que hemos aprendido en el plano físico y digital han demostrado que de nuestra habilidad para anticipar, enfrentar, recuperarnos y adaptarnos a la adversidad puede depender la estabilidad y existencia de cualquier organización. En esta sesión se describirán los retos más urgentes en materia de seguridad digital, cómo la tecnología, servicios y nuevos modelos de referencia (Zero Trust, Respuesta a Incidente, Cacería de Amenazas, etc.) hacen posible una “ciberresiliencia” óptima.
Director de Ventas de México y América del Sur, Denodo
Laureano Leyva tiene más de 20 años de experiencia en puestos de gestión y ventas empresariales en América Latina. Ingeniero en Computación, destaca por sus habilidades de negociación y capacidad para adaptar y construir equipos de alto rendimiento, así como mejorar los resultados comerciales a través de un diseño organizacional estratégico.
En esta sesión se discutirán las razones por las que la virtualización de datos es un exitoso enfoque para implementar arquitecturas de datos modernas. Se hablará sobre la migración a la nube y cómo la virtualización de datos apoya a las organizaciones en este viaje. ¿Qué impacto tiene la adopción de la virtualización de datos en los presupuestos de IT? ¿Cómo ayuda a reducir los costes y mejorar el valor del tiempo? También se expondrán las razones por las que esta tecnología ayuda a los usuarios y a los científicos de datos mediante acceso en tiempo real a todos los datos relevantes.
Head of NOLA - LATAM, Cloudflare
El ransomware no es el único problema para la ciberseguridad del presente. Los ataques de ransom mediante DDoS ni siquiera requieren accesos privilegiados a los sistemas para conseguir sus objetivos. En esta sesión se explicará cómo el servicio de Cloudflare permite mitigar este tipo de ataques sin importar cuál sea su volumen o complejidad, en una época donde son tan frecuentes que generan millones de dólares en pérdidas cada año.
