LA GRAN REVELACIÓN

Los hábitos de los consumidores, sus actividades y actitudes han cambiado para siempre, mientras que la “oficina” dejó de tener un referente concreto. La digitalización del comercio, el aprendizaje, el entretenimiento y la cooperación en el trabajo exige nuevas y mejores herramientas. Al mismo tiempo, la huella que van dejando usuarios, consumidores y empleados en su jornada digital marca la ruta de una gran revelación.

Durante 2021 se espera que las soluciones para analizar estos cambios de comportamiento se vuelvan más sofisticadas y se ajusten cada vez más a los requisitos de presupuesto e infraestructura de un mayor número de organizaciones.

• Responda al consumo en línea con rastreo de indicadores clave

• Desarrolle una fuerza de trabajo elástica

• Actualice y redefina sus relaciones con clientes y proveedores

• Acelere su adopción de un modelo operativo basado en datos e inteligencia de negocios

KEYNOTES

Víctor M. González

Fundador y CEO, Sperientia

El rol estratégico de la experiencia del usuario (UX) para el profesional de las tecnologías de información 

La consolidación de una óptima experiencia del usuario (UX) es factor determinante para el éxito de empresas que basan su negocio en el uso de las IT. Startups y empresas consolidadas invierten e integran esfuerzos para diseñar experiencias que tienen alto nivel de satisfacción en sus usuarios, al eliminar fricciones, aumentar conversiones, mejorar recomendación (NPS) y reducir costos en la operación. Paradójicamente, el profesional de las IT no siempre logra abrazar el concepto de UX, y en muchos casos, es retratado como un antagonista para conseguirlo. ¿Cómo el Profesional de IT puede definir una estrategia de UX que impacte a su organización? En esta conferencia se presenta un marco para re-entender cómo un IT Master puede convertirse en el protagonista que establece el valor estratégico de la UX para el negocio. Con diversos ejemplos de proyectos exitosos donde los profesionales de IT han guiado el desarrollo de soluciones tecnológicas desde la perspectiva del UX, se establecerán los argumentos, lecciones y marcos que los participantes pueden aplicar en su día a día.

Sandra Aragonez

Líder de Estrategia y Gestión de Inventarios y Fulfillment, Mercado Libre

Transformarse o morir en la era digital

El mercado, el consumidor y las industrias cambiaron. Las empresas deben evolucionar y transformarse frente a este nuevo escenario. En esa sesión se responderán preguntas clave como: ¿Qué cambios de estrategia y tecnologías se requieren ante esta nueva normalidad? ¿Cómo utilizar herramientas digitales y analíticos para tener una ventaja competitiva? ¿Cómo identificar y capturar oportunidades relacionadas a “La gran revelación”? ¿Cómo identificar y desarrollar las capacidades y competencias requeridas para alcanzar los objetivos de negocio ante un mundo cada vez más digital? 

PANEL DE DISCUSIÓN

El trabajo remoto, revisitado

En medio de la crisis sanitaria global, el trabajo remoto probó su eficacia y derrumbó los mitos que aún imperaban en torno a la necesidad de oficinas físicas. El concepto, cuyos orígenes se remontan a 1973, ha adquirido carta de naturalización entre una minoría de empleados capacitados y bien remunerados.  Se estima que al menos 20% de toda la fuerza de trabajo a nivel mundial podría emplearse remotamente de tres a cinco días por semana. Esto representa un aumento de tres a cuatro veces la cantidad de personas que trabajaban desde su casa antes de la pandemia.

El trabajo remoto está poniendo en evidencia una serie de temas que requieren atención. En este panel entre líderes IT revisaremos:

• Nuevas forma de atraer y retener talento
• Efectos de la nueva ley del home office en México
• Costos ocultos 
• Acceso y aprovisionamiento de recursos
• Nuevos paradigmas de ciberseguridad

Alonso Yáñez

CIO y vicepresidente de Sistemas, Walmart México

Carlos Marmolejo

Director ejecutivo de Innovación de Banco Santander México

Claudia Julieta Galindo

Directora de Tecnologías de Información, Tec de Monterrey, Campus Ciudad de México

PANEL DE DISCUSIÓN

Cadenas de suministro al descubierto

Las cadenas de comercio minorista han ido evolucionando su logística y con ello impulsando cambios en su cadena completa de proveedores, motivados por las exigencias de un consumidor más digitalizado. Hasta antes del 2020 dicho cambio fue paulatino. La crisis sanitaria aceleró la transformación casi de la noche a la mañana, y puso al descubierto las carencias y puntos débiles de las cadenas de suministro. A medida que los minoristas enfrentan el futuro tendrán que lidiar con las expectativas de los consumidores, para proveer una experiencia omnicanal integrada, así como resolver las propias presiones de productividad creciente de resurtidos, manejo de inventario y entregas de última milla.

Hugo Ruiz

Director de Logística y Servicio al cliente, Colgate Palmolive

Juan Carlos Molina

Director general de Gs1 México

Jorge Luis García

Vicepresidente de Logística y Sistemas, Impulsora Sahuayo

Cynthia Solís

Socia, Lex Inf IT Legal Advisory

Big Data como acelerador de los negocios: ¿Es legal hacer análisis de datos personales?

Big Data como acelerador de los negocios: ¿Es legal hacer análisis de datos personales?

Todo mundo habla del Big Data, pero poco se habla de lo malo que implica. Esta tendencia permite recopilar información y transformarla en inteligencia de negocio, y por ello está cambiando la forma en que el mundo utiliza los datos empresariales. ¿Pero es legal explotar dicha información?, ¿las industrias pueden tratar así los datos personales?. Esta y más preguntas se explorarán en esta sesión.

Militza Basualdo

Autora del libro "Winning with Artificial Intelligence: Seven Points Business Leaders Don´t Know About Competing with AI"

Ganar con inteligencia artificial

Muchas empresas ven a la inteligencia artificial (IA) solo como una tecnología, y cuando intentan implementarla gastan mucho y solo logran resultados comerciales marginales. Las empresas exitosas del siglo XXI, en cambio, utilizan IA con márgenes de rentabilidad nunca antes vistos y alcanzan nuevos niveles de competitividad. En esta sesión se detallarán siete puntos clave que los líderes deben tomar en cuenta para apalancar el uso de IA y ganar competitividad. La presentación y el libro que la acompaña están sustentados en estudios de Harvard y el MIT sobre el impulso al negocio mediante IA.

Pedro Fabián García

Director ejecutivo de Consumer Payments, BBVA México

BBVA ¡Pague como quiera!

Angélica Arana

Directora de Transformación de Tecnologías de Pago, Citibanamex

La banca abierta a tres años de la ley fintech

En 2018 muchos voltearon a ver a México como un referente en América Latina al publicar la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera. ¿Qué ha pasado tres años después de este importante hito?

Arturo Iván Barrera Pineda

Subsecretario de Justicia, Secretaría de Justicia y Derechos Humanos del Estado de México

La innovación tecnológica como parte de la justicia cotidiana

La justicia cotidiana es aquella que se encarga de resolver los conflictos que surgen de la  convivencia diaria de las personas, que van desde regularizar la identidad hasta  resolver conflictos entre vecinos. En la actualidad, dar solución a estas problemáticas involucra trasladarse desde una comunidad hasta las dependencias de gobierno, que casi siempre se encuentran alejadas y simbolizan gastos  en tiempo y dinero. Se vuelve importante implementar tecnologías que permitan mejorar el servicio público y garantizar el acceso a la justicia cotidiana para toda la ciudadanía.  

En el Estado de México se han creado herramientas tecnológicas como el Carnet Jurídico 2.0 que permiten a los mexiquenses consultar los trámites y servicios jurídicos, darles seguimiento y consultar la  documentación resultante de manera inmediata. El Estado de México proyecta el desarrollo de un sistema que permita la interconexión de las dependencias que ofrecen trámites y servicios jurídicos, para poner al alcance de los ciudadanos la solicitud, gestión y conclusión de los mismos.

Erandi Arredondo

Gerente de Ventas, Alcatel-Lucent Enterprise México

Acelere su transformación digital, con Digital Age Networking

Basar los accesos IoT en función de perfiles permite un fácil despliegue de sedes, facilita el acceso a trabajadores remotos y la automatización de servicios. Descubra en esta sesión cómo dar el siguiente paso en su transformación digital y detonar una aceleración en el negocio. 

Edher Domínguez

Ingeniero de Seguridad, Tenable

Proteja las joyas de la corona de su información

En esta sesión se presentará el impacto global que tienen en los negocios los ataques contra el Active Directory; se expondrá una amenaza que ha demostrado ser capaz de detener fábricas, hacer aterrizar aviones, destruir marcas, desestabilizar los mercados bursátiles y llevar a corporaciones a la quiebra; y se facilitará una visión concreta de esos riesgos con ejemplos reales, que incluyen a algunas de las empresas más grandes y reconocidas de la actualidad.

Laura Requena

Gerente de Ciberinteligencia LATAM, S21Sec

Foros Underground, Deep y Dark Web

En esta sesión se demostrará en vivo cómo acceder y moverse dentro de foros en la “parte oscura de internet”, además de explorar los mitos y realidades en torno a su funcionamiento, características y riesgos.  

Edgar Rodríguez

Gerente regional de Producto de Infraestructura, Lenovo

Soluciones para una transformación inteligente

Descubra en esta sesión de qué forma Lenovo está evolucionando para cubrir las nuevas necesidades de la transformación digital. Se crearon tres grupo: Intelligent Devices Group (IDG), enfocado a todos aquellos dispositivos que se conectan a internet tales como laptops, tablets y smartphones; Infrastructure Solutions Group (ISG), enfocado en atender las necesidades de infraestructura de las organizaciones, tales como procesamiento, almacenamiento, infraestructura definida por software y servicios; y Solutions & Services Group (SSG), un área que buscará sinergias entre unidades de negocio para desarrollar servicios de punta a punta. 

Raúl Rodríguez

Customer Success Executive, Zendesk

Estrategias de agilidad para obtener una ventaja competitiva de la experiencia del cliente

Permanecer en la cima no es una tarea fácil. Se necesita un monitoreo constante, la voluntad de descartar tácticas obsoletas y estar a gusto con las incertidumbres que acompañan al cambio. En otras palabras, se necesita una mentalidad ágil: la capacidad de detectar tendencias variables y luego hacer cambios sobre la marcha para mantenerse un paso por delante de los competidores. Actualmente las empresas utilizan cuantiosos recursos para mantener el éxito, hasta que fracasan. En esta sesión se revisará una encuesta a más de 3,900 líderes de experiencia de los clientes y servicio de atención al cliente, para comprender mejor cómo piensan las empresas exitosas y cómo se vuelven más ágiles.

Carlos Lang

CEO, Damage Control

Ciberseguridad y delitos financieros en México.

En esta sesión, Lang explorará la historia de la seguridad informática en los sistemas financieros mexicanos, mediante casos de estudio, un relato del crecimiento de las amenazas durante y después de la pandemia, y lo que se aprecia en el futuro para este complejo rubro. 

Alejandro Martínez

Director regional de Socios de Negocio de ServiceNow para México e Hispanoamérica

La revolución de los flujos de trabajo digitales

El trabajo de  hoy es más digital y  flexible que antes. Estamos en una era híbrida, que cumple con las expectativas de los empleados sin dejar de apuntalar al negocio. En esta sesión, conozca cómo los modelos de flujos digitales y automatizados permiten que el trabajo se realice mejor y más rápido, desde cualquier lugar y dispositivo. 

Zamanta Anguiano

Directora de Ventas para México, Centroamérica y Caribe, OpenText

Digitalización de procesos de negocio: desde RR.HH. hasta Finanzas y Operaciones

Francisco Herrera

Director Comercial de México, Imperva

Proteger los datos y los caminos a ellos

Descripción: En esta sesión se explorarán las formas de protección contra ciberataques que Imperva ofrece en todas las etapas de la transformación digital. Se platicará también de SONAR, una herramienta de orquestación y visibilidad que permite explotar datos recabados con apoyo de herramientas de IA, para mitigar las vulnerabilidades en cualquier capa de la infraestructura y donde quiera que las aplicaciones y datos residan.  

Gilberto Vicente

Gerente de Producto (Seguridad, Compliance e Identidad) de Microsoft México

Resiliencia Digital

Vivimos tiempos apremiantes y las lecciones que hemos aprendido en el plano físico y digital han demostrado que de nuestra habilidad para anticipar, enfrentar, recuperarnos y adaptarnos a la adversidad puede depender la estabilidad y existencia de cualquier organización. En esta sesión se describirán los retos más urgentes en materia de seguridad digital, cómo la tecnología, servicios y nuevos modelos de referencia (Zero Trust, Respuesta a Incidente, Cacería de Amenazas, etc.) hacen posible una “ciberresiliencia” óptima.

Laureano Leyva

Director de Ventas de México y América del Sur, Denodo

¿Cómo la virtualización de datos ayuda a habilitar una arquitectura de datos moderna?

En esta sesión se discutirán las razones por las que la virtualización de datos es un exitoso enfoque para implementar arquitecturas de datos modernas. Se hablará sobre la migración a la nube y cómo la virtualización de datos apoya a las organizaciones en este viaje. ¿Qué impacto tiene la adopción de la virtualización de datos en los presupuestos de IT? ¿Cómo ayuda a reducir los costes y mejorar el valor del tiempo? También se expondrán las razones por las que esta tecnología ayuda a los usuarios y a los científicos de datos mediante acceso en tiempo real a todos los datos relevantes. 

Carlos Silva

Head of NOLA - LATAM, Cloudflare

¿Cómo mejorar la resistencia cibernética frente a los ataques ransom?

El ransomware no es el único problema para la ciberseguridad del presente. Los ataques de ransom mediante DDoS ni siquiera requieren accesos privilegiados a los sistemas para conseguir sus objetivos. En esta sesión se explicará cómo el servicio de Cloudflare permite mitigar este tipo de ataques sin importar cuál sea su volumen o complejidad, en una época donde son tan frecuentes que generan millones de dólares en pérdidas cada año.

AGENDA

21 de octubre de 2021

8:50 – 9:00

Bienvenida por Mónica Mistretta, directora general, Netmedia

9:00 – 10:00

El rol estratégico de la experiencia del usuario (UX) para el profesional de las tecnologías de información

Víctor M. González, fundador y CEO, Sperientia

10:00 – 10:30

BBVA ¡Pague como quiera!

Pedro García, director ejecutivo de Consumer Payments, BBVA México, finalista de Las más innovadoras 2021, Sector Privado, de IT Masters Mag

Acelere su transformación digital, con Digital Age Networking

Erandi Arredondo, gerente de Ventas, Alcatel-Lucent Enterprise México

Estrategias de agilidad para obtener una ventaja competitiva de la experiencia del cliente

Raúl Rodríguez, Customer Success Executive, Zendesk

10:30 – 10:45

Fun factor

10:45 – 11:15

Proteger los datos y los caminos a ellos

Francisco Herrera, director Comercial de México, Imperva

Proteja la joya de la corona de su información

Edher Domínguez, Ingeniero de Seguridad, Tenable

Ciberseguridad y delitos financieros en México

Carlos Lang, CEO, Damage Control

10:15 – 11:45

Fernando Fragoso, Ingeniero de Soluciones, F5 Networks

La banca abierta a tres años de la ley fintech

Angélica Arana, directora de Transformación de Tecnologías de Pago, Citibanamex

Foros Underground, Deep y Dark Web

Laura Requena, gerente del área de Ciberinteligencia para América Latina

11:45 – 12:00

Fun factor

12:00 – 12:30

Soluciones para una transformación inteligente

Edgar Rodríguez, gerente regional de Producto de Infraestructura, Lenovo

La revolución de los flujos de trabajo digitales

Alejandro Martínez, director regional de Socios de Negocio de ServiceNow para México e Hispanoamérica

12:30 – 13:00

Resiliencia Digital

Gilberto Vicente, gerente de Producto (Seguridad, Compliance e Identidad), Microsoft México

Ganar con inteligencia artificial

Militza Basualdo, autora del libro “Winning with Artificial Intelligence: Seven Points Business Leaders Don´t Know About Competing with AI”

¿Cómo la virtualización de datos ayuda a habilitar una arquitectura de datos moderna?

Laureano Leyva, director de Ventas de México y América del Sur, Denodo

13:00 – 13:30

¿Cómo mejorar la resistencia cibernética frente a los ataques ransom?

Carlos Silva Head of NOLA – LATAM, Cloudflare

La innovación tecnológica como parte de la justicia cotidiana

Arturo Iván Barrera, subsecretario de Justicia, Secretaría de Justicia y Derechos Humanos, finalista de Las más innovadoras 2021, Sector Público, de IT Masters Mag

13:30 – 14:30

Panel de discusión: Cadena de suministro

Juan Carlos Molina, director de GS1
Hugo Ruiz, director de Logística y Servicio al cliente, Colgate Palmolive
Jorge Luis García, vicepresidente de Logística y Sistemas, Impulsora Sahuayo

14:30 – 15:00 Lunch break
15:00 – 16:00

Panel de discusión: Trabajo Remoto

Alonso Yáñez, CIO y vicepresidente de Sistemas, Walmart México
Carlos Marmolejo, director ejecutivo de Innovación, Banco Santander México
Claudia Julieta Galindo, directora de Tecnologías de Información, Tec de Monterrey, Campus Ciudad de México

16:00 – 16:30

Big Data como acelerador de los negocios: ¿Es legal hacer análisis de datos personales?

Cynthia Solís, socia, Lex Inf IT Legal Advisory

Digitalización de procesos de negocio: desde RR.HH. hasta Finanzas y Operaciones

Zamanta Anguiano, directora de Ventas para México, Centroamérica y Caribe, OpenText

16:30 – 16:45

Fun factor

16:45 – 17:45

Transformarse o morir en la era digital

Sandra Aragonez, líder de Estrategia y Gestión de Inventarios y Fulfillment, Mercado Libre

17:45

Clausura

*Agenda sujeta a cambios sin previo aviso.

21 DE OCTUBRE 2021

ASÍ SE VIVIÓ LA EXPERIENCIA 2020

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