LA GRAN REVELACIÓN

Los hábitos de los consumidores, sus actividades y actitudes han cambiado para siempre, mientras que la “oficina” dejó de tener un referente concreto. La digitalización del comercio, el aprendizaje, el entretenimiento y la cooperación en el trabajo exige nuevas y mejores herramientas. Al mismo tiempo, la huella que van dejando usuarios, consumidores y empleados en su jornada digital marca la ruta de una gran revelación.

Durante 2021 se espera que las soluciones para analizar estos cambios de comportamiento se vuelvan más sofisticadas y se ajusten cada vez más a los requisitos de presupuesto e infraestructura de un mayor número de organizaciones.

• Responda al consumo en línea con rastreo de indicadores clave

• Desarrolle una fuerza de trabajo elástica

• Actualice y redefina sus relaciones con clientes y proveedores

• Acelere su adopción de un modelo operativo basado en datos e inteligencia de negocios

KEYNOTES

Víctor González

CEO y fundador, Sperientia

Del diseño de productos al diseño de la experiencia del cliente: Definiendo el Job-to-be-Done de las tecnologías de Información

Qué es, cómo diseñar, cómo medir y cómo lograr una óptima experiencia del cliente son grandes enigmas a resolver para la mayoría de los ejecutivos de IT. Es sabido que las soluciones tecnológicas no conseguirán ir muy lejos sin considerar la experiencia del cliente, pero no es fácil conseguir una guía que dirija ese esfuerzo. Esta conferencia presenta el marco práctico y teórico de los Jobs-to-be-Done como solución para moverse de un diseño de producto a un diseño de la experiencia del cliente. Ideada por el profesor de Harvard, Clayton Christensen, y aplicada por miles alrededor del mundo, este método puede ayudar a que las soluciones IT sean relevantes para el cliente, los usuarios finales, sponsors, y cualquier stakeholder alrededor del proyecto. 

Arnulfo Espinosa Domínguez

Presidente de Tecnología y Ciberseguridad, CT IMEF

Ciberseguridad… PA´L NORTE!

En un momento de históricas alzas en las amenazas informáticas y su poder es cuando los profesionales de ciberseguridad deben alzar su voz más fuerte y “rugir” en busca de más controles, involucramiento, concientización y claro, ¡más presupuesto!

¿Ciberseguridad Pa’l Norte?, ¡que va! Si hay algo que debe ser considerado y aplicado en todas direcciones es la ciberseguridad, desde la tecnología que conocemos como tradicional (IT) hasta la que conocemos como la no tan tradicional (OT); desde las instalaciones de las empresas hasta las de nuestras casas, así como desde la protección del mejor de los restaurantes hasta el “Pilos Bar”.

En esta sesión, reflexionaremos sobre el hecho de que ninguna empresa es “Intocable” ante los adversarios, y sobre que, si no contamos una con una estrategia de ciberseguridad que considere las amenazas y riesgos actuales, todo se puede poner muuy “Pesado”.

José Antonio Güereque

CIO, Teleperformance Near Shore Region

José Guillermo Garrido

Director de Habilitación de IT, Tec de Monterrey

PANEL DE DISCUSIÓN

El trabajo remoto, revisitado

En medio de la crisis sanitaria global, el trabajo remoto probó su eficacia y derrumbó los mitos que aún imperaban en torno a la necesidad de oficinas físicas. El concepto, cuyos orígenes se remontan a 1973, ha adquirido carta de naturalización entre una minoría de empleados capacitados y bien remunerados.  Se estima que al menos 20% de toda la fuerza de trabajo a nivel mundial podría emplearse remotamente de tres a cinco días por semana. Esto representa un aumento de tres a cuatro veces la cantidad de personas que trabajaban desde su casa antes de la pandemia.

El trabajo remoto está poniendo en evidencia una serie de temas que requieren atención. En este panel entre líderes IT revisaremos:

• Nuevas forma de atraer y retener talento
• Efectos de la nueva ley del home office en México
• Costos ocultos 
• Acceso y aprovisionamiento de recursos
• Nuevos paradigmas de ciberseguridad

Andrea Castelli

CIO, HEB México

PANEL DE DISCUSIÓN

Cadenas de suministro al descubierto

Las cadenas de comercio minorista han ido evolucionando su logística y con ello impulsado cambios en su cadena completa de proveedores, motivados por las exigencias de un consumidor más digitalizado. Hasta antes del 2020 dicho cambio fue paulatino. La crisis sanitaria aceleró la transformación casi de la noche a la mañana, y puso al descubierto las carencias y puntos débiles de las cadenas de suministro. A medida que los minoristas enfrentan el futuro tendrán que lidiar con las expectativas de los consumidores, para proveer una experiencia omnicanal integrada, así como resolver las propias presiones de productividad creciente de resurtidos, manejo de inventario y entregas de última milla.

Héctor Cantú

Director de Proceso de Negocios, Grupo Villacero

Proyecto finalista del ranking Las Más Innovadoras

Smart Stock Controller, de Grupo Villacero

La automatización de procesos normalmente se utiliza para agilizar tareas repetitivas por medio de un RPA. Descubra en esta sesión cómo Grupo Villacero realizó una revolucionaria implementación de automatización mediante smartphones, con los que consiguieron: Institucionalizar los procesos de negocio, reducir gastos de operación, disminuir la dependencia de personal con experiencia, y generar valor al negocio.

José Marcelo Tam

Vicepresidente de Transformación Digital, Softtek

AGENDA

9 de septiembre de 2020

8:50 – 9:00

Bienvenida por Mónica Mistretta, directora general, Netmedia

9:00 – 10:00

Del diseño de productos al diseño de la experiencia del cliente: Definiendo el Job-to-be-Done de las tecnologías de Información

Víctor González, CEO y fundador, Sperientia

10:00 – 11:00

Panel de discusión: Cadena de Suministro

Andrea Castelli, CIO, HEB
David Orellana, CIO, Solistica
Francisco Garza Hernández, vicepresidente de Logística y Servicio al Cliente, Heineken México

11:00 – 12:00

José Marcelo Tam, vicepresidente de Transformación Digital, Softtek y Juan E. Clariond, CEO, FINK

11:00 – 11:30

Sesión técnica por Denodo

Sesión técnica por Netskope

11:30 – 12:00

Sesión técnica por Rimini Street

Angélica Guzmán, Country Manager México, IVANTI

12:00 – 12:30 Break
12:30 – 13:00

Sesión técnica por tenable

Sesión técnica por Imperva

Sesión técnica por Netmedia

13:00 – 13:30

Proyecto finalista del ranking Las Más Innovadoras: Smart Stock Controller, de Grupo Villacero

Héctor Cantú, CIO y director de Proceso de Negocios, Grupo Villacero

13:30 – 14:30 Comida
14:30 – 15:30

Panel de discusión: Trabajo Remoto

José Antonio Güereque, CIO, Teleperformance Near Shore Region
José Guillermo Garrido, director de Habilitación de IT, Tecnológico de Monterrey
Ramiro de la Rosa, CISO, CEMEX

15:30 – 16:00

Jesús Díaz Garaygordóbil, director corporativo IT, Christus Muguerza

16:00 – 16:30 Break
16:30 – 17:30

Ciberseguridad… PA´L NORTE!

Arnulfo Espinosa Domínguez, presidente de Tecnología y Ciberseguridad, CT IMEF

17:30

Clausura

*Agenda sujeta a cambios sin previo aviso.

REGISTRO

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9 DE SEPTIEMBRE 2021 • SHOWCENTER COMPLEX MONTERREY

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